채널콘 2025, AI: REAL CASES ONLY

세션 타임테이블

1. 24:00

   등록 및 입장 시작

2. 01:00 - 01:35

   AI가 정말 상담을 줄여줄까? 채널톡 ALF, 1년간의 성과

   지난해 채널콘에서 공개된 AI 에이전트 ALF는 1년간 다양한 산업 현장에서 성과를 만들어냈습니다. 이스타항공 담당자와 직접 전하는 실제 사례와 함께 ALF의 빛나는 성과를 조명합니다.

   • 채널톡

     김재홍 CRO

   • 이스타항공

     김민정 CX 파트장

3. 01:35 - 02:20

   CS의 완전한 자동화, ALF v2를 소개합니다

   빠르게 변화하는 환경에 맞춰 채널톡 ALF가 한 단계 더 진화합니다. ALF v2의 새로운 기능 소개와 함께, 클로즈 베타 고객사 브랜든에서의 실제 성과까지 공개합니다.

   • 채널톡

     최시원 CEO

   • 채널톡

     김동현 CX팀 리드

   • 채널톡

     양효진 GTM Specialist

   • 브랜든

     유치호 SCM 본부장

4. 02:20 - 02:50

   채팅을 넘어 전화까지, 채널톡이 확장하는 AI의 영역

   ALF는 채팅 상담을 넘어 전화 상담까지 확장하며 강력한 성과를 보여주고 있습니다. TUVA의 전화 ALF 혁신 사례를 만나보세요.

   • 채널톡

     최완섭 CPO

   • 채널톡

     전승욱 ML Engineer

   • TUVA

     한석원 경영지원팀 과장

5. 02:50 - 04:15

   Break

6. 04:15 - 05:00

   Real AI StartUps

   AI를 기반으로 실제 고객 성공 사례를 만들어낸 스타트업 4곳의 성과를 릴레이로 소개합니다. AI 도입의 최전선에서 성공을 만들어가고 있는 서비스들의 생생한 이야기를 확인해보세요.

   • 오픈서베이

     박희원 Product Director

   • NNT

     조경상 대표

   • 모두싸인

     이영준 대표

   • 트렌디어AI

     천계성 대표

7. 05:15 - 05:45

   DX를 넘어 AX로, 일본 Top 패션기업의 AI 활용법

   ADASTRIA는 일본 3대 패션 기업 중 하나이자 일본 시장에서도 AX를 선도하는 대표적인 기업입니다. 이번 세션에서는 CS 총괄 우츠노미야님께서 AI 도입을 통해 전체 CS를 40% 이상 줄이고, 고객 성공의 의미를 새롭게 정의해 나간 과정을 공유합니다.

   • and ST HD (아다스트리아)

     우츠노미야 에이 CS 총괄

8. 06:00 - 06:40

   AX Thought Leaders: AI와 커머스의 미래

   AI가 바꿀 커머스의 미래는 어떤 모습일까요? 급변하는 AI 시대의 해상도를 높이는 AX Thought Leader 3인과 함께 이야기합니다. 대한민국 대표 AI 팟캐스트 ‘AI 프론티어’의 진행자이자, AI 기반으로 뷰티 업계의 새로운 패러다임을 만드는 ‘비팩토리’의 노정석 대표, AI를 활용하는 기업들과 생태계를 만들고 있는 ‘낭만투자파트너스’ Founding Partner이자 ‘Man of’의 코파운더 장원준 대표, 채널톡에서 AX 실험을 주도하는 이경훈 리더와 함께 AI가 만들 커머스의 변화와 기회를 얘기합니다.

   • 글로벌브레인

     이경훈 한국 대표

   • 낭만투자파트너스

     장원준 Founding Partner

   • 비팩토리

     노정석 대표

9. 06:50 - 07:30

   AI 시대, 성장하는 기업은 뭐가 다를까?

   AI 시대, 어떤 기업은 발 빠르게 성장하고 어떤 기업은 제자리에 머뭅니다. 그 차이는 어디서 비롯될까요? 이번 패널 토크에서는 알토스벤처스 한킴 대표와 함께, 마이리얼트립의 이동건 대표, 채널톡의 김재홍 CRO가 무대에 올라섭니다. 투자자의 관점과 성장 기업의 관점에서 AI 시대를 어떻게 바라보고 대응하고 있는지, 그리고 앞으로 기업이 집중해야 할 전략은 무엇인지 생생하게 들어봅니다.

   • 채널톡

     김재홍 CRO

   • 알토스벤처스

     한킴 대표

   • 마이리얼트립

     이동건 대표

10. 07:40 - 08:10

    7주만에 1억뷰를 만든 AI 슈퍼 인재를 만드는 방법

    영어 교육 콘텐츠로 7주 만에 1억 뷰를 달성한 비결은 우연이 아니라, AI 친화적 조직 문화에 있었습니다. 야나두의 AX를 이끄는 강민서 CAIO가 가장 주목받는 AI 콘텐츠가 탄생할 수 있었던 사내 문화와 그 배경을 공유합니다.

    • 야나두

      강민서 CAIO

11. 08:10

    행사 종료