AI, 이커머스, 스타트업,
B2B, CX, 글로벌까지!
미래? 솔직히 아무도 모르죠. 그래서 더 기대되는 거 아닐까요?
미래가 궁금한 당신을 위한 수다방이 열립니다. 거침없이 망해 보고,
끈질기게 성공했던 사람들의 솔직 담백한 이야기와 함께하세요!
미래? 솔직히 아무도 모르죠. 그래서 더 기대되는 거 아닐까요? 미래가 궁금한 당신을 위한 수다방이 열립니다. 거침없이 망해 보고, 끈질기게 성공했던 사람들의 솔직 담백한 이야기와 함께하세요!
업계 최고 연사들과 이야기하는 비즈니스의 미래
채널코퍼레이션최시원공동대표
채널톡 공동 창업자이자 채널톡을 처음 만든 사람. 한국에서도 슬랙이나 줌, 노션 같이 멋진 성공 사례를 너무 만들어 보고 싶어하는 천생 개발자. 요즘 AI를 만나서 희망과 좌절의 롤러코스터를 타고 있다.
채널코퍼레이션김재홍공동대표채널톡 공동 창업자이자 채널톡을 처음 세일즈 한 사람. 황무지에서 Zero to One을 만드는 것이 취미이자 특기. 요즘은 한국, 일본에 이어 미국 시장을 개척하고 있다.
고운세상코스메틱이주호대표한국에서 가장 존경받는 CEO 3년 연속 선정. '올리브영 1위 크림' 닥터지의 34분기 연속 성장을 이끌며, 20년간 매출 20배 성장을 이뤄냈다.
F&F박봉섭디지털 본부 이사MLB, 디스커버리, 수프라 등의 브랜드를 보유하고 있는 F&F에서 DX(Digital Transformation)를 주도하고 있다. 세아상역, 신성통상 등 다수의 국내 패션 기업에서 수출 영업부터 경영기획까지 다양한 업무 역량을 쌓아왔다.
토스씨엑스강희진대표토스 (비바리퍼블리카) 의 고객상담 계열사 토스CX 대표. 외주 컨택 센터 상담팀 리딩부터 스타트업 CX팀장을 거쳐, 토스CX자회사를 설립한 CX 업계 전문가.
준나카지마 켄지EC사업부 이사2006년 준 그룹에 입사. 2020년부터 제조, 물류 등을 포함한 이커머스 전반을 리드하고 있다. 특히 오프라인 매장과 온라인몰 재고를 통합하는 등 DX 및 온/오프라인 경계 없는 고객 경험을 실현시키고 있다.
VT코스메틱홍진영본부장VT의 국내와 일본 마케팅 및 이커머스를 총괄하고 있다. VT 일본 매출이 3년간 10배 성장하며 900억 돌파, 최근에는 리들샷이 일본과 국내 품절 대란템으로 떠오르는 과정을 함께했다.
당근서비스이현희COO당근의 서비스 운영 자회사인 당근서비스의 COO. T전화, FLO 등 SKT의 다양한 제품에서 서비스 운영 조직을 세팅하고 리드한 서비스 운영 전문가.
EFG박제우대표친환경 브랜드 유통기업 EFG 대표. '세상에서 제일 편안한 스니커즈’로 유명한 올버즈의 인턴으로 시작해, 글로벌 매출 전략 수립 및 CEO의 비서실장을 거쳐, 올버즈 코리아를 인수하며 비즈니스 파트너가 됐다.
메디쿼터스박하민COO일본 Z세대 타깃 패션 커머스 플랫폼 'NUGU(누구)'를 창업, 비지니스 총괄하고 있다. 3년 만에 연 매출 400억을 달성. 일본 온/오프라인에서 K-패션, 뷰티를 알리며 성장 중이다.
에이티넘인베스트먼트김제욱부사장2010년 에이티넘에 입사해 엔터프라이즈SW 및 컨슈머 플랫폼 부문의 투자를 리드하고 있다. 주요 포트폴리오로는 두나무, 리디, 직방, 클로버추얼패션, 채널코퍼레이션, 큐픽스 등이 있다.
카페24송종선MI 본부장200만 쇼핑몰이 선택한 카페24"의 이커머스 전문가, MI본부의 리더. 쇼핑몰에게 빅데이터 기반의 마케팅솔루션과 최적의 커머스 생태계를 제공하며 고객 성장을 실현시키고 있다.
뷰블Jordan Lim대표미국에서 뷰티 스타트업 뷰블을 창업해 운영 중. 故 김정주 넥슨 및 NXC 창업주의 전 ‘Direct Report’(VC 투자, 브릭 벤처 사업 개발 등), 카카오엔터테인먼트에 인수된 웹소설 플랫폼 래디쉬의 창업 멤버 겸 첫 PM이다.
MRTCX서기원고객 지원실 팀장마이리얼트립 운영법인 MRTCX의 고객지원실 팀장. 여행 가이드, 여행 오퍼레이터 그리고 여행 스타트업의 운영기획 경험이 있다. 현재는 고객지원실 팀원들과 경영진을 연결하는 중간 관리자.
베이스인베스트먼트신윤호대표초기 스타트업 전문 VC 베이스인베스트먼트의 설립 멤버이자 대표이사. 라포랩스(퀸잇), 비욘드뮤직, 트레블월렛 등 다양한 분야의 스타트업에 최초 투자하며 초기 스타트업 성장에 기여하는 VC를 만들어 나가고 있다.
"더 모델: IT 솔루션 영업 프로세스" 저자후쿠다 야스타카일본 오라클 세일즈 컨설턴트를 거쳐 일본 세일즈포스 수석 부사장을 지냈다. 미국 현지에서 직접 세일즈를 배워, 일본 세일즈 프로세스 변화를 선도한 장본인.
EO김태용대표글로벌 미디어 EO 창업자. 실리콘밸리, 한국, 베트남에 이어 최근에는 일본 시장을 개척 중이다. 벤처 파트너로서 투자도 진행하고 있다.
세터박진욱MD세터에서 CS/CRM 업무를 담당하고 있다. 신규 고객에게는 보다 편안한 경험을 제공해드리고, 기존 고객에게는 불편한 경험을 제거하는 역할을 하고 있습니다.
타임트리박차진대표5300만 명이 사용하는 일본 국민 캘린더 앱 ‘타임트리’를 만든 대표. 창업 10년 만에 흑자 전환을 만들어 내며 글로벌 서비스로 성장하고 있다. 일본 라이프 25년 차. 놀랍게도 카카오 프렌즈 ‘프로도’의 실제 인물이기도 하다.
AB180남성필대표AB180 창업자. 국내외 유수 기업들에게 웹&앱 마케팅 성과 분석 툴인 '에어브릿지'를 제공하고 있다. Forbes 30 Under 30 Asia에 선정된 마케팅 기술 전문가. 고객에게 맞는 맞춤 솔루션을 제안한다.
팀스파르타이다희CX팀장‘스파르타코딩클럽’으로 유명한 IT 교육 스타트업 팀스파르타에서 ‘와우’한 고객 경험을 향해 달리고 있다. 컨설팅, 서비스 기획, 세일즈 경험을 바탕으로 'CX만이 제공할 수 있는 대체불가한 가치'를 만들어 가는 중이다.
스티비임호열대표이메일 뉴스레터 서비스 스티비 창업자. 뉴스레터 시장에서 발생하는 고객의 여러 문제를 해결한다. 10년째 스티비를 운영하며, 지속적으로 수익을 내며 안정적인 성장을 만들고 있다.
스펙터안한경CX리드현재 채용 시장에 확신과 신뢰를 더하는 플랫폼 스펙터에서 다양한 고객경험을 리딩. 다양한 버티컬을 넘나들며 고객경험 개선을 통해 매출에 기여한다.
플랫퍼이지원대표체형커버 맛집 쇼핑알고리즘으로 불리는 9년차 플랫퍼 쇼핑몰의 대표. 폐업위기였던 쇼핑몰을 광고 없이 고객 중심으로 2년 만에 연 매출 50억 이상 달성. 고객과 함께 성장하는 것을 즐기고 고객에게 집착하는 프로집착러.
글로벌브레인이경훈한국 대표일본 1위 VC 한국 지사 대표. 글로벌 투자를 담당하고 있으며, 최근 한일 최초로 크로스보드 펀드를 리딩했다. 채널코퍼레이션의 투자자이자, 보기 드물게 C레벨로 역임. 그만큼 스타트업 지원에 진심이다.
채널코퍼레이션최완섭CPO채널 제품팀을 리딩하며 채널톡, 채널엑스 서비스 등을 만들고 있다. 팀의 유일한 디자이너로 시작해서, 회사의 롤러코스터 흥망성쇠를 함께 했다. 바닥부터 채널톡을 쥐어짜낸 살아있는 화석이자 Living Fossil.
채널코퍼레이션최재용일본 부대표최시원, 김재홍 대표와 창업 초기부터 함께 하며, 지금은 일본 비즈니스를 리드하고 있다. 일본 이름은 ‘타마가와’. 현지에서 직접 채널톡을 세일즈하며 성장을 만들어 가고 있다.
채널코퍼레이션정민규AI팀 리드서울대 수학과 졸업 후 네이버 클로바에서 AI 모델 개발 책임을 지낸 인공지능 전문가. 현재 채널톡 AI팀 총괄로 챗봇 혁명을 이끌고 있다. AI 상담 분야의 미래를 제시하는 발표를 선보일 예정이다. (Written by Gemini)
채널코퍼레이션윤태훈서버 팀 리드채널팀의 서버팀을 총괄하고 있다. 채팅 경험을 중심으로, 고객과 기업사이의 다양한 문제들을 해결하는 데 집중하고 있다.
채널코퍼레이션이해빈리드 백엔드 엔지니어PM처럼 일하는 채널팀의 백엔드 엔지니어. 서포트봇에서 시작해 워크플로우까지, 고객사와 고객 사이의 상담 경험을 위한 주요 기능의 개발을 진두지휘하고있다.
채널코퍼레이션최시원공동대표채널톡 공동 창업자이자 채널톡을 처음 만든 사람. 한국에서도 슬랙이나 줌, 노션 같이 멋진 성공 사례를 너무 만들어 보고 싶어하는 천생 개발자. 요즘 AI를 만나서 희망과 좌절의 롤러코스터를 타고 있다.
채널코퍼레이션김재홍공동대표채널톡 공동 창업자이자 채널톡을 처음 세일즈 한 사람. 황무지에서 Zero to One을 만드는 것이 취미이자 특기. 요즘은 한국, 일본에 이어 미국 시장을 개척하고 있다.
고운세상코스메틱이주호대표한국에서 가장 존경받는 CEO 3년 연속 선정. '올리브영 1위 크림' 닥터지의 34분기 연속 성장을 이끌며, 20년간 매출 20배 성장을 이뤄냈다.
F&F박봉섭디지털 본부 이사MLB, 디스커버리, 수프라 등의 브랜드를 보유하고 있는 F&F에서 DX(Digital Transformation)를 주도하고 있다. 세아상역, 신성통상 등 다수의 국내 패션 기업에서 수출 영업부터 경영기획까지 다양한 업무 역량을 쌓아왔다.
토스씨엑스강희진대표토스 (비바리퍼블리카) 의 고객상담 계열사 토스CX 대표. 외주 컨택 센터 상담팀 리딩부터 스타트업 CX팀장을 거쳐, 토스CX자회사를 설립한 CX 업계 전문가.
준나카지마 켄지EC사업부 이사2006년 준 그룹에 입사. 2020년부터 제조, 물류 등을 포함한 이커머스 전반을 리드하고 있다. 특히 오프라인 매장과 온라인몰 재고를 통합하는 등 DX 및 온/오프라인 경계 없는 고객 경험을 실현시키고 있다.
VT코스메틱홍진영본부장VT의 국내와 일본 마케팅 및 이커머스를 총괄하고 있다. VT 일본 매출이 3년간 10배 성장하며 900억 돌파, 최근에는 리들샷이 일본과 국내 품절 대란템으로 떠오르는 과정을 함께했다.
당근서비스이현희COO당근의 서비스 운영 자회사인 당근서비스의 COO. T전화, FLO 등 SKT의 다양한 제품에서 서비스 운영 조직을 세팅하고 리드한 서비스 운영 전문가.
EFG박제우대표친환경 브랜드 유통기업 EFG 대표. '세상에서 제일 편안한 스니커즈’로 유명한 올버즈의 인턴으로 시작해, 글로벌 매출 전략 수립 및 CEO의 비서실장을 거쳐, 올버즈 코리아를 인수하며 비즈니스 파트너가 됐다.
2가지 인사이트 트랙을 만나보세요
리더십을 위한 비즈니스 스토리부터 실무자를 위한 노하우까지!
Keynote
오프닝 키노트
이번 컨퍼런스의 핵심! 오프닝 키노트를 놓치지 마세요. 채널팀의 미래를 이야기 합니다.
단순/반복 문의 줄여줄 치트키: App & ALF 개발기
‘사람에 의존하던 상담 시대는 끝났다’ 단순･반복 문의를 자동으로 해결하고, 업무 생산성을 높여주는 AI 상담 기능을 공개합니다. 다가올 미래, 비즈니스 경쟁력을 확보하고 싶다면 채널팀과 함께 준비하세요.
Track 1
리더십을 위한 비즈니스 스토리
데스 밸리를 넘어 그로스 스테이지로, 스타트업 대표들의 치열한 생존 스토리
스타트업 대표라면 한 번쯤 겪어봤을 데스 밸리. 이 위기를 극복하고, 성장을 만든 대표들의 비하인드 스토리를 들어보세요.
연 매출 6000억 일본 패션 기업 준, 온라인 구매전환율 40% 만든 비결은?
준은 온라인몰에서 채팅상담으로만 매월 약 1억 원의 매출을 만들어내고 있어요. 오프라인 기반으로 성장한 패션 기업이 온라인몰에서 성과를 낼 수 있었던 이유는 무엇일까요?
7년 동안 14배 성장한 닥터지, 어떻게 올리브영 1위 천만크림이 되었나?
닥터지는 매년 꾸준히 성장한 스킨케어 브랜드로, 최근 매출 2000억 원을 달성했어요. 뷰티 불황에도 연속 성장할 수 있었던 비결은 다름 아닌 조직문화! 닥터지는 어떻게 성장하는 조직을 만들었을까요?
B2B 세일즈 플레이북 ‘더 모델’ 저자가 말하는 과학적 영업 프로세스
누적 판매 부수 10만부 ‘더 모델’ 저자의 국내 첫 등단! 오라클, 세일즈포스 출신으로 미국 현지에서 배운 노하우를 통해 일본 세일즈포스 성장을 이끈 장본인. 모두의 반대를 이기고 새로운 영업 프로세스를 성공시킨 비결에 대해 밝힙니다.
벤처투자 시장의 겨울, 봄이 올까요?
최근 얼어 붙었던 투자 시장이 활성화될 거란 기대감이 높아지고 있는데요. 과연 올해는 투자 받을 수 있을까요? 얼리, 그로스, 글로벌부터 커머스, 플랫폼, SaaS까지! 각 스테이지/버티컬별 투자 트렌드에 대해 이야기합니다.
미국 vs 일본, 이커머스 글로벌 진출 기회의 땅은 어디인가?
좁은 국내 시장을 넘어 새로운 활로로 주목받는 글로벌 시장! 세계 최대 소비 시장인 미국과 가장 가까운 선진국 일본 중, 기회의 땅은 어디일까요? 현지 전문가가 직접 보고 느낀 성공, 실패담을 공개합니다.
Track 2
실무자를 위한 직무 노하우
채널팀이 준비하는 온라인 비즈니스의 미래: 마일스톤 대방출
AI 인터넷 전화, 영상 미트, 워크플로우 그리고 채널엑스까지. 채널톡 비즈니스 세계관의 주역, 새로운 기능들을 소개합니다.
AI 시대의 CS 진화, 상담을 넘어 고객 경험까지
AI가 단순･반복 문의를 처리하면 상담원은 무엇을 해야 할까요? VoC 분석, 제품 개선, 매출 전환, VIP 고객 관리까지. AI 시대에 CX스페셜리스트로 거듭날 수 있는 방법을 알려드릴게요.
실무자를 위한 마케팅 세션 : 모바일/이메일
가장 효과적으로 고객을 데려오는 방법은 무엇일까요? 생성형 AI, 개인정보보호 정책 등 다양한 변화를 마주한 모바일&콘텐츠 마케팅의 미래! 꼭 알아야 할 트렌드와 실전에 바로 적용할 수 있는 사례를 소개합니다.
어쩌다 C레벨, 패션 실무자가 ‘나만의 무기’로 성장하기
패션 기업 R&D 사원으로 시작해 수출영업, 전략기획, 마케팅, 디지털 프로세스 등 안 해 본 일이 없는 13년 차 직장인. 연차에 비해 빠르게 승진할 수 있었던 커리어 필살기를 공개합니다.
D2C, 성공하는 자사몰의 비결은?
치열한 오픈마켓 경쟁 속에서 이커머스 성장 전략으로 주목받고 있는 D2C! 자사몰에서 차별화된 브랜딩을 통해 고객을 ‘팬’으로 만들고, 매출 성장을 만든 성공사례를 공개합니다.
CS 커리어 상담소 : 우리만이 가진 전문성은?
당신이 발견하지 못했던 CS의 전문성과 무궁무진한 커리어패스를 알려드립니다. 현역 선배들의 커리어 성장기를 듣고, 함께 고민을 나눠보세요.
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4월 3일, 채널콘에서 만나요
그랜드 인터컨티넨탈
서울 파르나스 5층
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(삼성역 5번 출구)
알려드립니다
본 행사는 응모하신 분들을 대상으로 추첨을 통해 개별 초대를 안내드립니다. 추첨 결과는 3월 21일 발표됩니다.
추첨은 응모해 주신 정보를 바탕으로 진행되며, 행사 주제와 연관성이 높은 산업군에 우선권이 있습니다. 한정된 오프라인 공간으로 인해 부득이하게 추첨을 진행하는 점 미리 양해 부탁드립니다.
참석 응모 완료 여부 및 추첨 결과 등 행사 주요 공지사항은 입력하신 이메일과 휴대폰 문자를 통해 알려드립니다. 수신 거부 설정 시, 안내를 받지 못하는 경우가 발생할 수 있으니 유의해주세요.